BETALNING
I butiken kan du betala med Swish, Stripe och faktura.
Väljer du Stripe som betallösning skickas kvitto och betalningsbekräftelse automatiskt till den e-postadress du angav vid köpet.
Väljer du faktura som betallösning skickas kvittot automatiskt till din e-postadress. Fakturan skickas separat och mailas manuellt inom några arbetsdagar efter genomfört köp.
Om du inte har fått din betalningsbekräftelse eller faktura inom rimlig tid, kontrollera först din skräppost. Om du fortfarande saknar informationen är du välkommen att kontakta oss på hej@vanligvard.se. Ange gärna orderdatum, namn och ordernummer om sådant finns tillgängligt.
BESTÄLLNING OCH ORDERBEKRÄFTELSE
När vi har tagit emot din beställning skickas en orderbekräftelse till den e-postadress du angav vid köpet.
Kontrollera att uppgifterna i orderbekräftelsen stämmer. Om något är felaktigt ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt på hej@vanligvard.se.
ÅNGERRÄTT
Fysiska produkter
För fysiska produkter gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa från den dag du mottagit varan.
Om du vill utöva ångerrätten ska varan returneras i väsentligen oförändrat skick. Du som kund ansvarar för returfrakten och eventuella kostnader som uppstår i samband med returen.
Digitala utbildningar
För digitala utbildningar, inspelade föreläsningar, nedladdningsbart material och annat digitalt innehåll som levereras direkt efter köp gäller särskilda regler. Genom att samtycka till att leveransen påbörjas omedelbart och att innehållet görs tillgängligt direkt efter köp accepterar du att ångerrätten upphör när leveransen av det digitala innehållet har påbörjats.
Information om detta lämnas i samband med köpet.
Fysiska utbildningar och evenemang
Anmälan till fysiska utbildningar, föreläsningar, konferenser, workshops och andra evenemang som genomförs på ett bestämt datum omfattas normalt inte av ångerrätt enligt distansavtalslagen.
Om du får förhinder kan du dock kontakta oss på hej@vanligvard.se. Om platsen kan överlåtas till någon annan deltagare hjälper vi gärna till med detta, men någon återbetalning kan normalt inte garanteras.
UTÖVA ÅNGERRÄTT
Om du vill utöva din ångerrätt kan du använda formuläret på sidan “Ångra köp” eller kontakta oss via hej@vanligvard.se.
ÅTERBETALNING
Om ett köp ångras i enlighet med gällande lagstiftning återbetalas beloppet utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från det att vi mottagit information om att du vill frånträda avtalet.
För fysiska produkter kan återbetalningen hållas inne tills varan har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
KONTAKTUPPGIFTER
Vänlig vård
E-post: hej@vanligvard.se